A Ticketmaster decidiu mudar a dinâmica de compra de ingressos para os aguardados shows do BTS em São Paulo. A empresa anunciou um novo modelo que combina pré-reserva online com retirada e pagamento presenciais, numa tentativa de evitar o cenário já conhecido de filas gigantes e fãs acampando dias antes das vendas.
Os shows acontecem nos dias 28, 30 e 31 de outubro, no estádio MorumBIS, e a operação de venda está prevista para acontecer entre os dias 7 e 10 de abril. A ideia é organizar o fluxo e reduzir aglomerações que costumam marcar eventos desse porte.
Donovan Ferreti, General Manager da Ticketmaster Brasil, explica que o foco da mudança é segurança e organização. “No lugar das filas tradicionais, criamos um sistema com foco na segurança do fã, reduzindo a necessidade de demandar grande volume de recursos da cidade. A pré-reserva online permite que apenas quem concluiu o processo tenha acesso à fila, reduzindo aglomerações e deslocamentos desnecessários”, afirma.
No novo formato, os fãs deverão acessar a plataforma da Ticketmaster para realizar uma pré-reserva dos ingressos, respeitando o limite de quatro entradas por CPF. Nessa etapa, não será necessário pagamento nem envio de documentos. Após a conclusão, o usuário receberá um e-mail com instruções e um QR Code individual gerado no aplicativo Quentro, que será validado no acesso à bilheteria.
A entrada na bilheteria será restrita apenas a quem tiver reserva válida, e o pagamento será feito presencialmente no guichê. O comprador poderá adquirir menos ingressos do que reservou, mas não poderá alterar o tipo ou ampliar a quantidade escolhida.
Compras são apenas para maiores de 18 anos
Outro detalhe importante envolve a idade. Embora a classificação permita compra a partir dos 16 anos, o cadastro na Ticketmaster é permitido apenas para maiores de 18 anos, o que exige que o titular da reserva seja maior de idade ou responsável legal.
O cronograma foi dividido de forma escalonada para tentar distribuir melhor a demanda. No dia 6 de abril, abrem as reservas para retirada no dia 7, durante a pré-venda dos dois primeiros shows. No dia 7, começam as reservas para retirada no dia 8, referente ao terceiro show. Já no dia 9, abre a reserva para retirada no dia 10, quando também acontece a venda geral.
Além do novo formato, a Ticketmaster também anunciou medidas extras de segurança na operação presencial, incluindo câmeras em todos os guichês, monitoramento completo da área e supervisores com câmeras corporais.
A expectativa é que o novo sistema reduza não só as filas, mas também problemas recorrentes como cambismo, congestionamentos e mobilização intensa de serviços públicos.
