Os números que a Ticketmaster divulgou nesta semana deixam claro o tamanho do fenômeno BTS no Brasil. Só no segundo dia de pré-venda on-line, realizado no dia 8 de abril, mais de 350 mil fãs estiveram conectados ao mesmo tempo na fila virtual em busca de ingressos para os shows de outubro em São Paulo, um recorde absoluto para a plataforma no país nesse modelo de compra com login único. No dia anterior, esse número havia sido de aproximadamente 280 mil pessoas.
Somando os dois dias, mais de 630 mil pessoas passaram pelo processo de compra no site. Donovan Ferreti, Diretor Geral da Ticketmaster no Brasil, colocou esse volume em perspectiva: “Com uma média de compra de aproximadamente dois ingressos por pessoa, a demanda excede 1,2 milhão de ingressos, o que equivale a mais de 15 estádios do MorumBIS lotados.”
Um novo modelo de vendas sendo testado em tempo real
Além da pré-venda on-line, a Ticketmaster implementou um sistema inédito de pré-reserva para a compra presencial em bilheteria, que reuniu mais de 70 mil fãs cadastrados dentro do processo. A ideia central era simples: saber com antecedência quem estaria nas filas, reduzir o caos e combater o cambismo de forma mais eficaz.
Na prática, o modelo funcionou. “Pela primeira vez, conseguimos ter visibilidade prévia de quem estará na bilheteria, o que contribui diretamente para o planejamento da operação e para uma experiência mais organizada e segura”, afirma Ferreti. A taxa de não comparecimento após a pré-reserva foi de apenas 4%, o que mostra um nível alto de comprometimento do público com o processo.
Quem são os fãs comprando ingresso
O perfil de quem está adquirindo os ingressos também chama atenção. Nas vendas on-line, 84% do público é feminino, concentrado na faixa entre 18 e 35 anos. As cidades que mais compraram foram São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Curitiba, Fortaleza, Campinas, Recife, Manaus e Porto Alegre. O acesso pelo desktop liderou com 61% dos acessos, seguido por Android (15%) e iOS (12%).
Na bilheteria física, o percentual feminino sobe para 88%, com a mesma faixa etária predominante. As compras se concentraram em cidades da Grande São Paulo, como Santo André, Guarulhos, Osasco, Carapicuíba e São José dos Campos, além da capital.
A estrutura por trás da operação
Para dar conta de tudo isso, a operação presencial mobilizou mais de 220 profissionais por dia, com segurança, brigadistas, ambulâncias, equipe de limpeza e técnicos de internet. A infraestrutura contou com geradores, energia dedicada e cerca de 2,6 km de grades de contenção. O monitoramento foi feito com apoio de mais de 100 câmeras e comunicação via rádio.
Ferreti destacou ainda uma novidade importante nesse processo todo: a rastreabilidade completa dos ingressos. “Pela primeira vez, em um processo completamente digitalizado, será possível saber quem efetuou a compra, quem utilizou o ingresso e a movimentação destes ingressos dentro do processo de transferência. Todos estes dados estão à disposição dos órgãos públicos de segurança e de defesa do consumidor.”
Ainda dá tempo
Quem ainda não garantiu o ingresso tem mais uma chance. Nesta quinta-feira (9), às 16h, serão abertas as pré-reservas para compra presencial no dia 10 de abril. A venda geral on-line também acontece no dia 10, a partir das 10h, exclusivamente em www.ticketmaster.com.br.